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本週排行榜第一名: 業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術

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業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術

日本「業務之神」加賀田晃,簽約率高達99%
日本商業類暢銷書第一名,轟動突破20萬冊

 

銷售人員最常用這四種勸buy技巧——
‧跟顧客說:「這個產品絕對很棒!您意下如何?」
‧「公司正在促銷,這是最後一台喔,請您參考一下。」
‧總是站著與顧客說話,保持一公尺以上的距離。
‧還沒讓客戶了解為何要購買產品,就拿出目錄說明細節。
‧安慰自己:「今天沒談成沒關係、不要搞得太僵,下次再來。」
事實上,用這些方式銷售,只會一再被客戶拒絕。

日本「業務之神」加賀田晃,傳授40年獨門絕學,讓你掌握銷售主導權,讓顧客笑著下單!
加賀田晃為什麼被稱為「業務之神」?「業績變成兩倍」「翻升五倍」「業績第一名」「加賀田晃是鐵人、達人」「日本第一的超級業務員」,這些都是同業傳誦他壯舉時用過的字眼。這些形容詞背後的累積數據是:他和客戶初次見面,就能簽約率99%!

23歲入行,他做了幾十年業務,不論賣圖書、車子、房地產,都能讓冷門變搶手!曾擔任17家公司的業務主管,帶領的團隊立刻成為公司第一。還有許多令人嘖嘖稱奇的成功故事……

他怎麼辦到?加賀田晃一針見血指出,「業務」是一種誘導的藝術,必須將自己認為好的東西,抱持著「為顧客著想」的態度,讓顧客在無法抗拒的狀態下願意買單。

他首創獨特的「六階段銷售術」,建立互信:從做好準備再接觸顧客、建立關係、指出必要性、介紹產品、成交試探,到成交收尾——
‧以六種見招拆招的回話術,輕鬆化解客戶的疑慮和抗拒。
‧從碰上「我很忙」「沒有錢」「算便宜一點」「我再考慮看看」的軟釘子開始,一步步誘導顧客接受。
‧驅使「利他意識」「當然意識」「堅持意識」三大絕技,站在制高點,自在地掌握客戶心理,讓對方忍不住附和:「我有需要,我想要買!」

過去,加賀田晃的銷售術從不外傳,只有花大錢、參加閉門講座才能學到,非賣品的課程講義在二手市場炒作到一本10,000日圓!現在,這些祕技毫無保留,首次集結成書。從思考、禮儀、話術,到理論與運用技巧,加賀田晃用實際案例與鮮活對話,傳授你具體方法,例如:
‧「賣產品之前,先賣自己!」是業務的鐵則。
‧厲害到能申請專利的「預備動作三部曲」,到底是什麼?
‧要刺激客戶的「服從快感」,降低他的抗拒。如何做到?
‧讓顧客理解,買到能享受什麼快樂,沒買到將產生什麼恐懼。
‧商品說明越冗長,業績越差。怎樣說可以讓客戶爽快買單?
‧當產品的缺點過於明顯,該如何說服顧客?
‧要成為超級業務員,一定得具備「當然意識」,但它到底是什麼?
‧誤用「Yes-But法」,反而造成反效果,怎樣才能正確使用?

無論面對什麼樣的問題,加賀田晃總是毫不猶豫地回答。他的魄力、自信,還有巧妙的伏筆,使言談充滿張力,讓人聽完忍不住想拜倒在他面前。學員聽完他的說明,都忍不住異口同聲地附和,心裡想著:「運用這樣的技巧,東西絕對賣得出去,誰都會買,連我也會買,真是神技啊。這世界上,大概沒有人會拒絕他吧。」

25年來,已有800家以上的公司、超過3萬名業務員,學習加賀田晃的銷售術,而且成效驚人,有些公司的業績甚至飆升為10倍。不論銷售對象是一般消費者或是企業大老闆,從店頭販賣、拜訪推銷到電話約訪,學會這套「加賀田晃銷售術」,就可以掌握顧客心理,讓對方樂意掏錢跟你買,你也能簽約率99%!

業務之神的絕學:加賀田晃簽約率99%的銷售術

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本週排行榜第一名: 說個撼動人心的好故事!

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說個撼動人心的好故事!

★Amazon.com行銷管理排行榜 Top 1  ★《華爾街日報》暢銷書
★微軟、萊雅、嬌生、聯合利華、雀巢、輝瑞製藥、萬豪酒店、德國漢莎航空等跨國品牌創意來源

 

我們時時刻刻都在說服別人接受我們的想法,靠的不是賣力「推銷」,
而是看出埋在對方內心深處的「隱藏議題」,那才是左右所有決定的關鍵因素!
能夠掌握隱藏議題、說出動人故事,便掌握了最大的商業資產。
30年廣告狂人無私分享,15則國際創意案例精髓解析,
9個練習,學習解讀人心、掌握說故事的要訣。
超越言語的感動,從心贏得對方!

作者艾倫是公認當代廣告界最成功的成長創造者,他在麥肯廣告擔任比稿負責人期間,率領團隊為萬事達卡(MasterCard)設計出的「無價時刻」(A Priceless Moment)系列廣告,至今仍是令人印象深刻的經典,被譽為有史以來最有價值的金融廣告創意,並曾帶領靈獅國際在2009年成為「年度逆轉勝廣告公司」。

艾倫比稿贏得的客戶包含微軟、萊雅、嬌生、聯合利華、雀巢、夏普、諾基亞、愛立信、輝瑞等知名國際企業。他從30年的比稿經驗深刻體悟到:客戶們深藏在內心、無法言喻的感性核心,才是決策的主要動機。

本書解析15則國際創意案例精髓,從了解「隱藏議題」、設定訴求對象、找出核心特質、如何利用資料,到提案陳述的方法,以實務、分享的方式,告訴你如何發掘隱藏議題、掌握說故事的要訣。

艾倫將他30年來的常勝比稿心法,濃縮成簡單9個練習,包含:
了解什麼是「隱藏議題」。
掌握成功的順序:Who→What→How。
學會像偵探般尋找、像心理醫生那樣思考、像律師那樣提出論點。
最後,說出撼動人心的好故事,從心打動你的聽眾,讓他們用行動支持你。

所有決策都有理性和感性的考量,而感性效益通常更為重要。

說個撼動人心的好故事!

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本週排行榜第一名: 點子都是偷來的:10個沒人告訴過你的創意撇步

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點子都是偷來的:10個沒人告訴過你的創意撇步

未上市即登上亞馬遜暢銷榜風靡美、日、加、德、法、西、義等國中文版首度引進!美國亞馬遜網路書店、紐約時報年度暢銷書2012腦力刺激最佳藝術類書(Brain Pickings Best Art Books)2012好讀俱樂部非文學類票選好書獎要在數位時代中展現創意,這本書能啟發更多靈感本書作者提出10個能改變一生的秘訣,幫助讀者發掘自己的藝術天份,讓人生過得更有創意。沒有什麼是原創的,所以不要害怕受到影響,從別人的作品中學習,混合之後成為另一種面貌,藉此走出自己的路。不必是天才,跟著自己的興趣走,有些看起來像是興趣的事情,可能會成為你終身的志業。別再管那些陳腔濫調,說什麼「寫你知道的東西」,而是要「寫你想讀的書;拍你想看的電影」。最後,腦子要保持靈光,不要揹上債務,在日常生活裡也要冒著變無聊的風險,這樣你才有撒野的空間,大膽嘗試想像,放手創作。本書特點詳述10個沒人告訴過你的創意撇步:1.偷學大師的點子2.不要等到了解自己才開始3.寫你想讀的書4.雙手萬能5.空閒計畫和嗜好很重要6.絕招:做好東西就要與人分享7.網路無國界,距離帶來靈感8.與人為善(世界很小)9.要耐無聊(只有這樣才能把事情做好)10.創意是一種減法

點子都是偷來的:10個沒人告訴過你的創意撇步

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本週排行榜第一名: 如何成為行銷高手

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如何成為行銷高手

世界上最偉大勵志大師 卡內基 《人生光明面》暢銷作家 皮爾博士  聯合推薦  15分鐘800萬銷售天王及成功專家,披露失敗的經驗和成功的心路歷程,教你如何找出自己失敗的原因,邁向成功之路!  作者法蘭克二十九歲時,是個失敗的推銷員;可是到了四十歲,他擁有一整片郊區房地產,而且已經可以退休了。到底是什麼行銷秘訣,讓他告別昨日的失敗,成為美國最高收入的推銷員,得到空前未有的名利雙收?  答案就在本書裡。貝特格披露他個人的經驗、闡釋他所發展和改良的簡單原則、並分享啟發人心的小故事以及步驟指引,讓您知道一個成功的推銷員所須具備的格調、精神和風采。不管您推銷的是任何事物,您都能在時間與金錢上佔足優勢,成為公司的當紅炸子雞。只要您妥善運用貝特格的以下見解:■ 熱情的影響力 ■ 戰勝恐懼的方法■ 讓心存懷疑的客戶成為熱中的買方之關鍵字 ■ 贏得信任最快速的方法■ 成交的黃金七定律

如何成為行銷高手

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本週排行榜第一名: 要買保險的168個理由

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要買保險的168個理由

面對客戶的反對、拒絕,168個理由一一糾正!
500萬已看過《我有理由不買保險》的朋友必讀的升級之作!

 

你是否曾經擔心過──
突遭意外不辭而別,留下家人怎麼辦?
健康出狀況,重病纏身,拖累家人怎麼辦?
不小心活得太長壽,老年生活沒錢怎麼辦?
買保險是為了讓需要照顧的人順利地活下去
你該買保險嗎?先看看自己有多少責任吧!

保險的最初目的是因為有人要活下去,
保險,可以替你照顧活下來的人‧可以減少你和家人的負擔!

在人的一生中,有三件事是無法預知的,即
1.何時會生病?
2.何時會發生意外?
3.何時會死亡?

因為無法預知,一旦有事故發生,就會帶來財務損失,即
1.收入中斷。
2.支出增加。

因為既然沒有辦法預知,也無力防止,就只能讓損失減到最低。

買對保險,人生不驚險
本書以深入淺出的筆調有系統地告訴你為什麼要買保險?
買保險應該重點考慮什麼?讓你不再對保險只是一知半解!
透過本書你將找到屬於自己的、足以說服自己去買保險的那個理由。

買保險,不要只找「最便宜的」,請保「最有效的」及「最適合現在的我」的保單,而且要三不五時拿出來溫故知新一下,隨時了解自己目前的保障,這樣是最好的保險。

本書將告訴你──
不知道甚麼樣的保障最好?合適的保險最好
所以保險不是為了別人,為的是自己及家人,應善用保險公司的功能及部分資金,彌補自己的不足及不必要支出。

特別收錄「高端保戶開發32技巧」共200個心法使你受用一生

本書適合以下人士閱讀:
不懂保險甚至對保險有偏見的人,一定要看
已有保險和準備購買保險的民眾,千萬別錯過
凡金融保險業相關工作者不能不細讀、詳讀

要買保險的168個理由

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本週排行榜第一名: 會說故事,讓世界聽你的:說一個動人故事,勝過跳針長篇大論!

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會說故事,讓世界聽你的:說一個動人故事,勝過跳針長篇大論!

讓故事力與每個人同在,
成為故事界的有力人士!
No Story? You’ll be Sorry!
 

面對超級大客戶,抓不住對方喜好?
不管那些,先講個故事準沒錯!
一個動人的故事,比起聲嘶力竭,更能達到效果!

●沒有故事,宛如去勢……
*沒有故事,再大的個人魅力也難以施展!
*沒有故事,再精采提案簡報也難獲共鳴!
*沒有故事,再強的品牌精神也無法突顯!

●有故事,讓你更有力;好故事,無往不利!
除了廣告需要創意行銷,現在每個人都需要故事力!小至臉書訊息發布,大至跨國會議簡報,學會建立自己的故事力,創造個人魅力與獨特性。
用創意搞定個人形象、演講、提案、行銷、廣告、公關、粉絲頁、微電影……,體驗無所不在的故事力!

 

●台灣最愛講故事的廣告導演( 2006年Gunn Report Ranking 台灣排名No.1)

打開電視,每天看到多部知名廣告,左岸咖啡、陳意涵果微醺、賓士汽車(生日許願篇)、馬自達汽車(狗狗篇)、Google蒐尋故事(齊柏林、吳承儒)……等,幕後推手正是故事王「盧建彰」!

作為說故事的人,生活豐富多樣,因為懂得尋求故事、抓住觀眾的心,曾為台灣廣告排名第一的創意人員,榮獲63項國際與台灣大獎,他能擁有此項殊榮的關鍵——懂得說好故事!

會說故事,讓世界聽你的:說一個動人故事,勝過跳針長篇大論!

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本週排行榜第一名: 誰說人是理性的!(全新增訂/第二版)

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誰說人是理性的!(全新增訂/第二版)

接受不理性,才是理性的開始!★《紐約時報》、《華爾街日報》、亞瑪遜網站2008年商業書之最,出了全新增訂版!新增五萬多字★諾貝爾經濟學獎得主、各界學者、企業家、各大媒體一致盛讚!.我們如何看待錢這件事?.為何免費常讓人更花錢?.為何人們會採用自己其實負擔不起的抵押貸款?.銀行家該拿多少薪酬?.非理性如何引導我們的決策?.為何我們就是無法未雨綢繆?《誰說人是理性的!》,這本長踞《紐約時報》、《華爾街日報》、《出版人週刊》暢銷排行榜著作,出了全新增訂版!作者丹.艾瑞利,杜克大學行為經濟學家,深切探索人類在做決策時,背後究竟隱藏什麼力量,其中包括造成金融危機的因素。針對人們不理性的行為如何導致2008年的金融危機,以及影響我們日常生活,艾瑞利運用大量有趣且立意新穎的心理學實驗,提供獨到的見解,告訴你如何趨吉避凶,克制自我不理性的傾向,極大化個人的幸福指數。

誰說人是理性的!(全新增訂/第二版)

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本週排行榜第一名: 超感應銷售:5秒辨別顧客購買訊號,讓業績快速飆高的神奇秘訣

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超感應銷售:5秒辨別顧客購買訊號,讓業績快速飆高的神奇秘訣

◎催眠式銷售大師 張世輝最新作品,教你一眼就看穿顧客心理,讓你應對進退得宜,快速成為顧客指定的專業夥伴。◎本書公諸所有頂尖、偉大的業務人員切入顧客的第一門課!超越FBI的讀心術,因為這本書教你從讀心術中找到好業績。你有多瞭解顧客?你有多瞭解來自不同背景與人格特質的顧客、事業夥伴、下線、主管、談判對手?這裡的「瞭解」不是單單只是認不認識這個人、有無朋友關係而已?當中涵蓋兩大重點:第一,分辨出顧客要或不要、喜歡或討厭、關心及擔心的分界線。第二,訓練自己並開發出敏銳的觀察力。舉例來說,多數的顧客會因為有需要而上門購買,但是往往一到商店,卻東挑西挑、語帶批評,甚至不想承認自己是為了「需要」這東西而來。這是怎麼一回事?作者催眠式銷售大師張世輝指出這是所有買與賣過程中經常發生的現象,可從顧客散發出的潛意識來理解,即是透過肢體感官不經意發出訊號,來判斷此人的購買習慣、取向,並將之化成購買行為,相信這也是各行各業的業務人員亟欲想知道、想克服的重點。作者除了將數十年獨門要訣分享讀者,更在每一章節末以大篇幅講解「影響成交的關鍵線索」,讓每位銷售人員都能快速汲取購買的訊號,達到快速成交。再次提醒,本書適用於各行各業,只要你的工作是「賣東西」,絕對不容錯過這本銷售寶典。所以,就從這一分鐘開始,別再因為顧客說「不需要」就被打斷購買,馬上從身旁這位顧客做起吧!【5大成交訊號,一眼看透顧客心理】成交訊號1:掌握客戶握手的習慣成交訊號2:觀察客戶指甲的顏色成交訊號3:解析客戶眼神的玄機成交訊號4:辨別客戶說話的語氣成交訊號5:聽懂購買的絃外之音【看指甲顏色,辨別顧客做決定時的態度】觀察重點是「指甲」的顏色,不是「指甲油的顏色」。1.談結果就好的人:此類人指甲的血色紅潤,代表血流速度較快,也較無耐心,偏向結果導向的決策模式。若進一步觀察,你會發現他(她)說話速度較快,不喜歡聽人長篇大論,不過,他(她)自己倒是對於抒發己見樂此不疲。2.告訴我,為什麼我必須現在做決定:此類人指甲顏色偏淡紅,手腳的溫度相對較低,血流速度較慢,此人幾乎不衝動行事,決策模式呼應其生理結構,講話不急不徐,做決定時考慮的現實因素較多,個人喜好較不易表現,實用與必要性常凌駕於個人喜好之上。3.不要催我,慢慢來:這類人的指甲血色比淡紅還要再淡,血液中血紅素與含氧量可能不足,血流速度也比前兩者慢得多。決策模式往往拖泥帶水,又或者對自己的決定三心二意,即使做了購買決定,沒多久又反悔,相當缺乏主見,更容易受其他身邊週遭人的影響。耐心與恆心會是你面對此潛在顧客時最大的挑戰。4.不用你說,我自己會做決定:至於現在時下流行的藝術指甲、各種爭奇鬥艷的顏色、造型、上面還有Bling Bling的水晶鑲飾,許多女性朋友特別喜歡這類增加美感的造型指甲,如果你的潛在顧客還很年輕,而美甲的顏色、造型特別誇張,表示她想要表現的不只是與眾不同,還象徵自己非常獨立,思想成熟,能夠獨當一面,凡事自己作主。5.讓我脫穎而出吧!如果顧客是熟女,穿戴藝術指甲通常代表自己追求時尚,然而不太會有過於浮誇的顏色與造型。他們喜歡細緻、明亮、低調卻又能展現出自己的風格。她們會是很敏銳的一群,既然很敏銳,你千萬不能說錯話,否則就陷入萬劫不復的慘況!你得做好萬全的準備,同時要言之有物,而你的腦袋裡要有她沒有的「東西」,否則,她很難察覺你的言中是否有物,以及專業在何處!6.拜託,有什麼是我不懂的嗎?如果顧客是「熟熟女」(就是年齡比熟女在大一輪),會選擇藝術指甲則非同小可,這類型的潛在顧客特別喜歡人們注意到她,而且喜歡有掌控權,購買決策常是其表現掌控性的最佳時機,只要她有能力,她會很喜歡購買,享受購買時的快感。所以,多讓她發表意見,價值感往往凌駕於功能之上。7.你可以不要講那麼久嗎?還有些人的手指甲有許多啃咬的痕跡,如果是兩隻手都有,再加上與你談話時,常不自覺地用拇指指甲去磨其他四根手指的手指甲時,他(她)正顯露出某些強迫症的行為,代表他(她)現在可能很緊張或不自在,眼睛雖然盯著你,卻心不在焉。身為銷售人員的你則應該保持一種輕鬆而不用力的表情及語氣,身體與手勢經常做敞開心胸的誘導,如果不直視他(她)的眼睛,他(她)會更自在!對此類型顧客銷售也較順暢有效。8.你說你的,我看我的,看你要說到什麼時候:指甲細長的人通常手指也較長,他(她)們的動作較優雅,喜歡將你的銷售建議書、企劃或商品型錄、樣品、DM等輔銷工具翻來翻去,似乎在找什麼特定標的。切記!讓他(她)繼續翻閱,直到停下為止,你才能開口。

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會說故事,讓世界聽你的:說一個動人故事,勝過跳針長篇大論!

讓故事力與每個人同在,
成為故事界的有力人士!
No Story? You’ll be Sorry!
 

面對超級大客戶,抓不住對方喜好?
不管那些,先講個故事準沒錯!
一個動人的故事,比起聲嘶力竭,更能達到效果!

●沒有故事,宛如去勢……
*沒有故事,再大的個人魅力也難以施展!
*沒有故事,再精采提案簡報也難獲共鳴!
*沒有故事,再強的品牌精神也無法突顯!

●有故事,讓你更有力;好故事,無往不利!
除了廣告需要創意行銷,現在每個人都需要故事力!小至臉書訊息發布,大至跨國會議簡報,學會建立自己的故事力,創造個人魅力與獨特性。
用創意搞定個人形象、演講、提案、行銷、廣告、公關、粉絲頁、微電影……,體驗無所不在的故事力!

 

●台灣最愛講故事的廣告導演( 2006年Gunn Report Ranking 台灣排名No.1)

打開電視,每天看到多部知名廣告,左岸咖啡、陳意涵果微醺、賓士汽車(生日許願篇)、馬自達汽車(狗狗篇)、Google蒐尋故事(齊柏林、吳承儒)……等,幕後推手正是故事王「盧建彰」!

作為說故事的人,生活豐富多樣,因為懂得尋求故事、抓住觀眾的心,曾為台灣廣告排名第一的創意人員,榮獲63項國際與台灣大獎,他能擁有此項殊榮的關鍵——懂得說好故事!

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